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Política de Trocas e Devoluções
Termos e Condições | Good4You

A presente Política de Trocas e Devoluções da GOOD4YOU LTDA. (“Good4You”) é aplicável a todas as compras realizadas por consumidores finais, assim definidos nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”), por meio do site oficial da Good4You.

A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras realizadas por pessoas jurídicas ou empresas com a finalidade de revenda dos produtos comercializados pela Good4You, uma vez que tais compradores não se enquadram no conceito de consumidor final previsto no Art. 2º do CDC.

Devolução por arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do respectivo produto, com direito ao reembolso integral dos valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

Para o exercício do direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Good4You, por meio dos canais de atendimento disponibilizados, e, seguindo as orientações fornecidas, devolver o produto em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, lacrado e em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e itens que o acompanhem.

Caso o direito de arrependimento seja exercido em estrita conformidade com os termos desta política, todos os valores pagos pelo cliente, incluindo o valor do frete, serão restituídos pela Good4You, conforme descrito no item “Forma de restituição dos valores pagos”.

Na hipótese de serem constatados danos no produto decorrentes de má manipulação, uso inadequado ou violação da embalagem pelo cliente, a Good4You enviará o produto de volta ao cliente, não sendo efetuado o correspondente reembolso dos valores pagos.

Troca de produto defeituoso

Caso o cliente constate a existência de vício ou defeito de fabricação no produto adquirido, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Good4You, por meio dos canais indicados, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do Art. 26 do CDC, considerando-se a natureza não durável dos produtos comercializados, como alimentos e suplementos.

Após o recebimento do produto devolvido, este será submetido à análise pela Good4You. Confirmada a existência de vício ou defeito de fabricação, a Good4You poderá, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação do cliente, proceder à troca do produto, à restituição dos valores pagos ou ao abatimento proporcional do preço, conforme opção do cliente.

Caso o problema não seja sanado no prazo acima mencionado, o cliente poderá optar por: (i) a substituição do produto por outro igual e novo; (ii) a restituição imediata da quantia paga; ou (iii) o abatimento proporcional do preço.

Na hipótese de o cliente optar pela substituição do produto por outro igual e este não se encontrar disponível em estoque, poderá optar pela restituição integral dos valores pagos ou pela substituição por produto similar, mediante restituição ou pagamento da diferença de valores, se aplicável.

Não sendo constatado vício ou defeito de fabricação, ou sendo verificado que o problema decorre de uso inadequado, má conservação, violação da embalagem ou consumo do produto pelo cliente, a Good4You reenviará o produto ao cliente, não sendo devido qualquer reembolso.